Vanliga frågor och svar

Fungerar sajten med alla webbläsare?

Bäst: mobilkranforeningen.se  fungerar bäst med webbläsarna Chrome, Safari och Opera.

Mindre bra: Firefox och Internet Explorer har vissa problem att rendera sajten korrekt och rekommenderas därför inte.

Hur loggar jag in?

Använd den e-postadress och det lösenord som du angav när du skapade ditt konto.

Inloggning sker från inloggningssidan som du når genom att klicka knappen Logga in högst upp skärmen.

Jag har försökt logga in men länken är inte giltig

Orsak: Vissa länkar du får mejlade går av säkerhetsskäl bara att klicka på en gång. Exempelvis återställning av lösenord och bekräftelse av e-postadress.

Lösning 1: Gå till sidan Logga in och ange din E-postadress och ditt lösenord för att logga in.

Lösning 2: Har du glömt bort ditt lösenord. Klicka på länken Glömt lösenord? från sidan Logga in.

Lösning 3: Har du glömt vilken e-postadress du angav när du registrerades, kan du ta reda på den genom kontrollera tidigare mail från oss och se vilken e-postadress vi använder för att mejla dig.

Jag har försökt logga in men länken har inte kommit

Orsak: Mailet har hamnat i skräpposten (Gmail och Hotmail lägger de ofta i skräppost)

Lösning: Öppna mappen för skräppost (spam) i ditt mailkonto och leta efter mailet där.

Jag har registrerat mig men inte fått nåt mail

Orsak: Mailet med registreringsbekräfteslen har hamnat i skräpposten

Lösning: Öppna mappen för skräppost (spam) i ditt mailkonto och leta efter mailet där.

Hur låser jag upp ett prov som låst sig?

Du har gjort ett prov mer än tre gånger och det har låst sig. Ta kontakt med din handledare som i sin tur kontaktar kursadministrationen för att låsa upp prov.

Diskutera de prov du har kört fast på med din handledare. Din handledares uppgift är att vara ett stöd för dig i i utbildningen, både i de teoretiska proven såväl som i den praktiska krankörningen.

Jag laddade ner en PDF på min telefon – var finns den?

Snabblösning: Använd enhetens sökfunktion om du känner du till filens namn eller del av namnet.

Lösning: Google Android och Apple iOS sparar filer i mappar som kan ha olika namn beroende på konfiguration. Ofta heter den Nedladdningar (Downloads).  För att hitta rätt mapp används en filhanteringsapp som heter Filer (Files) (Google- och Appleenheter) eller My Files (Samsungenheter).

Använd filhanteringsappen för att hitta mappen med dina nedladdade filer.

Har du många filer, kan du ändra sortering; I Samsungs app My Files klickar du på menyikonen med tre punkter och väljer sedan ”Sortera efter.” I appen Filer på en Pixel-telefon trycker du på texten ”Ändrad” för att ändra hur appen sorterar dina filer.

När du har hittat den fil du söker efter kan du öppna den med ett kort tryck eller långt tryck för att visa fler alternativ.

Varför går det inte fylla i Övningsrapporten?

Orsak: Alla ifyllbara PDF-filer är ”interaktiva” och avsedda att öppnas med PDF-reader. Vissa andra appar som läser PDF-filer har ofta problem med att läsa in datafälten i interaktiva PDF-filer. Exempelvis öppnar MacOS öppnar vanligen interaktiva PDF-filer i Apples eget program Förhandsvisning som inte kan visa interaktiv data, och inte eller spara ifyllda fält.

Lösning: Använd gratisprogramvaran PDF-reader från Adobe.

Hur säker är min data på er sajt?

Mobilkranforeningen.se är mycket säker, men säkerheten hänger också på dig. Tillsammans kan vi arbeta för att förhindra obehörig användning av våra tjänster och missbruk av din data.

Det här bör du som användare göra:

• Skydda dina inloggningsuppgifter.
• ALDRIG använda samma lösenord på mer än ett ställe.
• Använda en lösenordsapp som exempelvis 1Password.
• Använda ett uppdaterat antivirusprogram i din dator.
• Använda en uppdaterad och lösenordsskyddad brandvägg på ditt WiFi. Byt ut standardlösenordet.
• Aldrig logga in på publika platser.
• Regelbundet uppdatera din webbläsare och ditt operativsystem.

Har ni teknisk support?

Ja, kontakt oss från vår supportsida